Refusjonspolicy

På grunn av den digitale naturen til Dreame Vacuum Card, håndteres refusjoner basert på aktiveringsstatusen til den kjøpte lisensnøkkelen.

Berettigelse for refusjon

En refusjon er kun tilgjengelig hvis den kjøpte lisensnøkkelen aldri har blitt aktivert på noen enhet. Når en lisensnøkkel er vellykket validert og aktivert på en støvsugerenhet, anses den som brukt, og kjøpet blir strengt ikke-refunderbart.

Siden programvaren selv leveres digitalt og ikke kan returneres fysisk, er aktiveringsstatusen til lisensnøkkelen på lisensserveren den eneste avgjørende faktoren for refusjonsberettigelse.

Avhengighet av tredjepartsplattform

Denne programvaren opererer på toppen av et tredjeparts enhetsøkosystem (Dreame robotstøvsugere og deres skyløsninger) og en plattform (Home Assistant), som ingen av disse eies, kontrolleres eller vedlikeholdes av oss. Offisielle firmwareoppdateringer, app-endringer eller udokumenterte API-tilpasninger gjort av enhetsprodusenten, Home Assistant, eller en hvilken som helst tilkoblet skyløsning kan føre til at programvaren slutter å fungere, helt eller delvis, når som helst. Slike avbrudd anses som en force majeure-hendelse utenfor vår kontroll og kvalifiserer ikke for refusjon under noen omstendigheter, uavhengig av om lisensnøkkelen er aktivert eller ikke.

Umiddelbar Ytelsesfraskrivelse

Ved å aktivere lisensnøkkelen i Home Assistant gis uttrykkelig samtykke til umiddelbar oppfyllelse av kontrakten, og det er anerkjent at angreretten på kjøpet automatisk tapes når aktiveringen er fullført.

Hvis du opplever noen tekniske problemer med å konfigurere eller kjøre programvaren, vennligst kontakt vår tekniske support på support@tasshack.com, så vil vi gjerne hjelpe deg.