Politica de rambursare

Datorită naturii digitale a Dreame Vacuum Card, rambursările sunt gestionate în funcție de starea de activare a cheii de licență achiziționate.

Eligibilitatea pentru rambursare

O rambursare este disponibilă doar dacă cheia de licență achiziționată nu a fost niciodată activată pe vreun dispozitiv. Odată ce o cheie de licență este validată și activată cu succes pe un dispozitiv de aspirator, aceasta este considerată utilizată și achiziția devine strict nerambursabilă.

Deoarece software-ul în sine este livrat digital și nu poate fi returnat fizic, starea de activare a cheii de licență pe serverul de licențe este singurul criteriu pentru eligibilitatea rambursării.

Dependența de platforma terță

Acest software funcționează deasupra unui ecosistem de dispozitive terțe (aspiratoare robot Dreame și serviciile lor cloud) și a unei platforme (Home Assistant), niciuna dintre acestea nefiind deținute, controlate sau întreținute de către noi. Actualizările oficiale de firmware, modificările aplicațiilor sau modificările nedocumentate ale API-ului efectuate de producătorul dispozitivului, Home Assistant sau orice serviciu cloud conectat pot determina ca software-ul să înceteze să funcționeze, total sau parțial, în orice moment. Astfel de întreruperi sunt considerate un eveniment de forță majoră aflat în afara controlului nostru și nu sunt eligibile pentru rambursare în niciun caz, indiferent de starea de activare a cheii de licență.

Renunțarea la Penalizări Imediate

Prin activarea cheii de licență în cadrul Home Assistant, se acordă consimțământul explicit pentru executarea imediată a contractului și se recunoaște că dreptul de retragere din achiziție se pierde automat odată ce activarea este completă.

Dacă întâmpinați probleme tehnice la configurarea sau rularea software-ului, vă rugăm să contactați suportul nostru tehnic la support@tasshack.com și vom fi bucuroși să vă asistăm.