Політика повернення коштів

Через цифрову природу картки Dreame Vacuum, повернення коштів здійснюються залежно від статусу активації придбаного ключа ліцензії.

Право на повернення коштів

Повернення коштів можливе лише у тому випадку, якщо придбаний ключ ліцензії ніколи не був активований на будь-якому пристрої. Після того як ключ ліцензії успішно перевірений та активований на пристрої-пилососі, він вважається використаним, і покупка стає суворо непідлягаючою поверненню.

Оскільки програмне забезпечення постачається цифрово і не може бути фізично повернене, єдиним критерієм права на повернення є статус активації ключа ліцензії на сервері ліцензій.

Залежність від платформ третіх сторін

Це програмне забезпечення працює поверх екосистеми пристроїв третьої сторони (роботи-пилососи Dreame та їх хмарні сервіси) та платформи (Home Assistant), жодна з яких не належить нам, не контролюється нами і не обслуговується нами. Офіційні оновлення прошивки, зміни додатків або недокументовані модифікації API, зроблені виробником пристрою, Home Assistant або будь-яким підключеним хмарним сервісом, можуть спричинити припинення роботи програмного забезпечення повністю або частково у будь-який час. Такі перебої вважаються форс-мажорними обставинами, що не залежать від нас, і не підлягають поверненню коштів за жодних обставин, незалежно від стану активації ключа ліцензії.

Відмова від негайного виконання

Активуючи ключ ліцензії в Home Assistant, надається явна згода на негайне виконання контракту і визнається, що право на відмову від покупки автоматично втрачається після завершення активації.

Якщо у вас виникнуть будь-які технічні проблеми під час налаштування або запуску програмного забезпечення, будь ласка, зверніться до нашої технічної підтримки за адресою support@tasshack.com, і ми будемо раді вам допомогти.