Política de reembolso

Debido a la naturaleza digital de Dreame Vacuum Card, los reembolsos se gestionan según el estado de activación de la clave de licencia comprada.

Elegibilidad para Reembolso

Un reembolso está disponible únicamente si la clave de licencia comprada nunca ha sido activada en ningún dispositivo. Una vez que una clave de licencia se valida y activa correctamente en un dispositivo de aspiradora, se considera consumida y la compra se vuelve estrictamente no reembolsable.

Dado que el software se entrega digitalmente y no puede devolverse físicamente, el estado de activación de la clave de licencia en el servidor de licencias es el único determinante de la elegibilidad para un reembolso.

Dependencia de Plataforma de Terceros

Este software opera sobre un ecosistema de dispositivos de terceros (aspiradoras robot Dreame y sus servicios en la nube) y una plataforma (Home Assistant), ninguno de los cuales es propiedad nuestra, está controlado o es mantenido por nosotros. Las actualizaciones oficiales de firmware, cambios en la aplicación o modificaciones no documentadas de la API realizadas por el fabricante del dispositivo, Home Assistant o cualquier servicio en la nube conectado pueden causar que el software deje de funcionar, total o parcialmente, en cualquier momento. Tales interrupciones se consideran un evento de fuerza mayor fuera de nuestro control y no son elegibles para reembolso en ninguna circunstancia, independientemente del estado de activación de la clave de licencia.

Exención de Ejecución Inmediata

Al activar la clave de licencia dentro de Home Assistant, se otorga consentimiento explícito para la ejecución inmediata del contrato, y se reconoce que el derecho de desistimiento de la compra se pierde automáticamente una vez completada la activación.

Si experimenta algún problema técnico al configurar o ejecutar el software, por favor contacte a nuestro soporte técnico en support@tasshack.com y estaremos encantados de ayudarle.