Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der digitalen Natur der Dreame Vacuum Card werden Rückerstattungen basierend auf dem Aktivierungsstatus des gekauften Lizenzschlüssels gehandhabt.

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur verfügbar, wenn der gekaufte Lizenzschlüssel noch nie aktiviert wurde auf einem Gerät. Sobald ein Lizenzschlüssel erfolgreich überprüft und auf einem Staubsaugergerät aktiviert wurde, gilt er als verwendet und der Kauf wird streng nicht erstattungsfähig.

Da die Software selbst digital geliefert wird und nicht physisch zurückgegeben werden kann, ist der Aktivierungsstatus des Lizenzschlüssels auf dem Lizenzserver der einzige Maßstab für die Rückerstattungsberechtigung.

Abhängigkeit von Drittanbieter-Plattformen

Diese Software läuft auf einem Ökosystem von Drittanbietergeräten (Dreame Saugroboter und deren Cloud-Dienste) und einer Plattform (Home Assistant), die keinesfalls von uns besessen, kontrolliert oder gewartet werden. Offizielle Firmware-Updates, App-Änderungen oder undokumentierte API-Modifikationen, die vom Gerätehersteller, Home Assistant oder einem verbundenen Cloud-Dienst vorgenommen werden, können dazu führen, dass die Software jederzeit ganz oder teilweise nicht mehr funktioniert. Solche Unterbrechungen gelten als höhere Gewalt außerhalb unserer Kontrolle und berechtigen unter keinen Umständen zu einer Rückerstattung, unabhängig vom Aktivierungsstatus des Lizenzschlüssels.

Sofortiger Leistungsausschluss

Durch die Aktivierung des Lizenzschlüssels innerhalb von Home Assistant wird ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Erfüllung des Vertrags gegeben, und es wird anerkannt, dass das Widerrufsrecht vom Kauf automatisch erlischt, sobald die Aktivierung abgeschlossen ist.

Wenn Sie technische Probleme bei der Konfiguration oder beim Ausführen der Software haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter support@tasshack.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.