Política de reemborsament

A causa de la naturalesa digital de Dreame Vacuum Card, els reemborsaments es gestionen segons l'estat d'activació de la clau de llicència adquirida.

Elegibilitat per al reemborsament

Un reemborsament està només disponible si la clau de llicència adquirida mai no ha estat activada en cap dispositiu. Un cop una clau de llicència s'ha validat i activat amb èxit en un dispositiu d'aspiració, es considera consumida i la compra esdevé estrictament no reemborsable.

Atès que el programari en si es lliura digitalment i no es pot retornar físicament, l'estat d'activació de la clau de llicència al servidor de llicències és l'únic determinant de l'elegibilitat per al reemborsament.

Dependència de plataformes de tercers

Aquest programari funciona sobre un ecosistema de dispositius de tercers (robots aspiradors Dreame i els seus serveis en núvol) i una plataforma (Home Assistant), cap dels quals és propietat nostra, ni està controlat ni mantingut per nosaltres. Les actualitzacions oficials de firmware, els canvis a l'aplicació o les modificacions d'API no documentades fetes pel fabricant del dispositiu, Home Assistant o qualsevol servei en núvol connectat poden fer que el programari deixi de funcionar, totalment o parcialment, en qualsevol moment. Aquestes interrupcions es consideren un esdeveniment de força major fora del nostre control i no donen dret a reemborsament en cap circumstància, independentment de l'estat d'activació de la clau de llicència.

Renúncia immediata al compliment

En activar la clau de llicència dins de Home Assistant, es dóna consentiment explícit al compliment immediat del contracte i es reconeix que el dret de desistiment de la compra es perd automàticament un cop completada l'activació.

Si experimenteu qualsevol problema tècnic en configurar o executar el programari, si us plau contacteu amb el nostre suport tècnic a support@tasshack.com i estarem encantats d’ajudar-vos.