Kebijakan Pengembalian Dana

Karena sifat digital dari Kartu Vakum Dreame, pengembalian dana ditangani berdasarkan status aktivasi dari kunci lisensi yang dibeli.

Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya tersedia jika kunci lisensi yang dibeli tidak pernah diaktifkan pada perangkat manapun. Setelah kunci lisensi berhasil divalidasi dan diaktifkan pada perangkat vakum, kunci tersebut dianggap telah digunakan dan pembelian menjadi tidak dapat dikembalikan.

Karena perangkat lunak itu sendiri dikirim secara digital dan tidak dapat dikembalikan secara fisik, status aktivasi kunci lisensi di server lisensi merupakan satu-satunya penentu kelayakan pengembalian dana.

Ketergantungan pada Platform Pihak Ketiga

Perangkat lunak ini berjalan di atas ekosistem perangkat pihak ketiga (penyedot debu robot Dreame dan layanan cloud mereka) serta platform (Home Assistant), yang semuanya tidak dimiliki, dikendalikan, atau dikelola oleh kami. Pembaruan firmware resmi, perubahan aplikasi, atau modifikasi API yang tidak terdokumentasi yang dilakukan oleh produsen perangkat, Home Assistant, atau layanan cloud yang terhubung dapat menyebabkan perangkat lunak berhenti berfungsi, baik secara keseluruhan maupun sebagian, kapan saja. Gangguan semacam itu dianggap sebagai kejadian force majeure di luar kendali kami dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam kondisi apa pun, terlepas dari status aktivasi kunci lisensi.

Pelepasan Kinerja Langsung

Dengan mengaktifkan kunci lisensi dalam Home Assistant, persetujuan eksplisit diberikan untuk pelaksanaan kontrak secara langsung, dan diakui bahwa hak untuk menarik diri dari pembelian otomatis hilang setelah aktivasi selesai.

Jika Anda mengalami masalah teknis saat mengonfigurasi atau menjalankan perangkat lunak, silakan hubungi dukungan teknis kami di support@tasshack.com dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.