מדיניות החזרות

בשל האופי הדיגיטלי של כרטיס השאיבה Dreame, ההחזרים מנוהלים על בסיס מצב ההפעלה של מפתח הרישיון שנרכש.

זכאות להחזר

החזר כספי זמין רק אם מפתח הרישיון שנרכש מעולם לא הופעל על שום התקן. ברגע שמפתח רישיון מאומת ומופעל בהצלחה על מכשיר שואב אבק, הוא נחשב כצרוך והרכישה הופכת להיות מוגדרת כ-לא ניתנת להחזרה.

מכיוון שהתוכנה עצמה מסופקת באופן דיגיטלי ואינה ניתנת להחזרה פיזית, מצב ההפעלה של מפתח הרישיון בשרת הרישיונות הוא הקובע היחיד לזכאות להחזר כספי.

תלות בפלטפורמה של צד שלישי

תוכנה זו פועלת מעל לאקוסיסטם של התקנים של צד שלישי (שואבי אבק רובוטיים Dreame והשירותים בענן שלהם) ופלטפורמה (Home Assistant), אשר אף אחד מהם אינו בבעלותינו, בשליטתנו או מתוחזק על ידינו. עדכוני קושחה רשמיים, שינויים באפליקציה או שינויים לא מתועדים ב-API שנעשו על ידי יצרן ההתקן, Home Assistant או כל שירות ענן מחובר עלולים לגרום לתוכנה להפסיק לפעול, באופן חלקי או מלא, בכל עת. הפרעות כאלה נחשבות לאירוע כוח עליון שאינו בשליטתנו ואינה זכאית להחזר כספי בכל מצב, ללא קשר למצב הפעלת מפתח הרישיון.

וויתור על ביצוע מיידי

על ידי הפעלת מפתח הרישיון בתוך Home Assistant, ניתנת הסכמה מפורשת לביצוע החוזה באופן מיידי ומוכרת הזכות לביטול הרכישה אבודה אוטומטית לאחר סיום ההפעלה.

אם תיתקלו בבעיות טכניות בהגדרת או בהרצת התוכנה, אנא צרו קשר עם התמיכה הטכנית שלנו ב-support@tasshack.com ואנו נשמח לסייע לכם.