환불 정책

Dreame Vacuum Card의 디지털 특성으로 인해, 환불은 구매한 라이선스 키의 활성화 상태에 따라 처리됩니다.

환불 가능성

구매한 라이선스 키가 어떤 기기에서도 한 번도 활성화되지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 라이선스 키가 진공 청소기에서 성공적으로 검증되고 활성화되면, 해당 키는 사용된 것으로 간주되며 구매는 엄격하게 환불 불가가 됩니다.

소프트웨어 자체가 디지털로 제공되며 물리적으로 반환될 수 없기 때문에, 환불 가능 여부는 라이선스 서버에서의 라이선스 키 활성화 상태만이 유일한 기준입니다.

제3자 플랫폼 의존

이 소프트웨어는 제3자 장치 생태계(Dreame 로봇 청소기 및 해당 클라우드 서비스)와 플랫폼(Home Assistant) 위에서 작동하며, 이들은 모두 당사가 소유, 통제 또는 유지 관리하지 않습니다. 장치 제조업체, Home Assistant 또는 연결된 클라우드 서비스에서 수행한 공식 펌웨어 업데이트, 앱 변경, 또는 문서화되지 않은 API 수정은 소프트웨어가 전체 또는 일부 기능을 중단하게 할 수 있으며, 이는 언제든 발생할 수 있습니다. 이러한 중단은 당사의 통제를 벗어난 불가항력 사건으로 간주됩니다. 환불 대상이 아닙니다 라이선스 키의 활성화 상태와 무관하게 어떤 상황에서도.

즉시 이행 면제

Home Assistant 내에서 라이선스 키를 활성화함으로써 계약의 즉시 이행에 대한 명시적 동의가 이루어지며, 활성화가 완료되면 구매 철회 권리가 자동으로 상실됨을 확인합니다.

소프트웨어를 구성하거나 실행하는 동안 기술적인 문제가 발생하면, support@tasshack.com를 통해 기술 지원에 연락해 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.