Refusionspolitik

På grund af den digitale karakter af Dreame Vacuum Card håndteres refusioner baseret på aktiveringsstatus for den købte licensnøgle.

Berettigelse til refusion

En refusion er kun tilgængelig, hvis den købte licensnøgle aldrig er blevet aktiveret på nogen enhed. Når en licensnøgle er blevet succesfuldt valideret og aktiveret på en støvsugerenhed, betragtes den som brugt, og købet bliver strengt ikke-refunderbart.

Da selve softwaren leveres digitalt og ikke kan returneres fysisk, er licensnøglens aktiveringsstatus på licensserveren den eneste afgørende faktor for refusionsberettigelse.

Afhængighed af tredjepartsplatform

Denne software fungerer oven på et tredjeparts-enhedsekosystem (Dreame robotstøvsugere og deres cloud-tjenester) og platform (Home Assistant), som ingen af delene ejes, kontrolleres eller vedligeholdes af os. Officielle firmwareopdateringer, ændringer i appen eller udokumenterede API-ændringer foretaget af enhedsproducenten, Home Assistant eller en tilknyttet cloud-tjeneste kan medføre, at softwaren stopper med at fungere, helt eller delvist, når som helst. Sådanne afbrydelser betragtes som en force majeure-hændelse uden for vores kontrol og er ikke berettiget til refundering under nogen omstændigheder, uanset licensnøglens aktiveringsstatus.

Øjeblikkelig Udførelse af Kontrakt

Ved aktivering af licensnøglen inden for Home Assistant gives der udtrykkeligt samtykke til øjeblikkelig udførelse af kontrakten, og det anerkendes, at retten til at trække sig fra købet automatisk mistes, når aktiveringen er gennemført.

Hvis du oplever tekniske problemer med at konfigurere eller køre softwaren, bedes du kontakte vores tekniske support på support@tasshack.com, og vi vil med glæde hjælpe dig.