Politica di rimborso

A causa della natura digitale di Dreame Vacuum Card, i rimborsi vengono gestiti in base allo stato di attivazione della chiave di licenza acquistata.

Requisiti per il rimborso

Un rimborso è disponibile solo se la chiave di licenza acquistata non è mai stata attivata su alcun dispositivo. Una volta che una chiave di licenza è stata convalidata e attivata con successo su un dispositivo aspirapolvere, essa è considerata utilizzata e l'acquisto diventa rigorosamente non rimborsabile.

Poiché il software stesso viene consegnato digitalmente e non può essere restituito fisicamente, lo stato di attivazione della chiave di licenza sul server di licenze è l'unico fattore determinante per l'idoneità al rimborso.

Dipendenza dalla piattaforma di terze parti

Questo software opera su un ecosistema di dispositivi di terze parti (aspirapolvere robot Dreame e i loro servizi cloud) e sulla piattaforma (Home Assistant), nessuno dei quali è di nostra proprietà, controllato o mantenuto da noi. Aggiornamenti ufficiali del firmware, modifiche dell'app o modifiche non documentate delle API effettuate dal produttore del dispositivo, da Home Assistant o da qualsiasi servizio cloud connesso possono causare l'interruzione del funzionamento del software, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Tali interruzioni sono considerate un evento di forza maggiore al di fuori del nostro controllo e non danno diritto a rimborso in nessuna circostanza, indipendentemente dallo stato di attivazione della chiave di licenza.

Rinuncia Immediata all'Esecuzione

Attivando la chiave di licenza all'interno di Home Assistant, si dà consenso esplicito all'esecuzione immediata del contratto e si riconosce che il diritto di recesso dall'acquisto è automaticamente perso una volta completata l'attivazione.

Se riscontri problemi tecnici nella configurazione o nell'utilizzo del software, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico al support@tasshack.com e saremo lieti di assisterti.