Terugbetalingsbeleid

Vanwege het digitale karakter van Dreame Vacuum Card, worden terugbetalingen afgehandeld op basis van de activatiestatus van de aangekochte licentiesleutel.

Recht op terugbetaling

Een terugbetaling is alleen beschikbaar als de aangekochte licentiesleutel nooit is geactiveerd op een apparaat. Zodra een licentiesleutel succesvol is gevalideerd en geactiveerd op een vacuümapparaat, wordt deze als gebruikt beschouwd en is de aankoop strikt niet-restitueerbaar.

Omdat de software zelf digitaal wordt geleverd en fysiek niet kan worden geretourneerd, is de activatiestatus van de licentiesleutel op de licentieserver de enige bepalende factor voor het recht op terugbetaling.

Afhankelijkheid van platform van derden

Deze software werkt bovenop een ecosysteem van derden (Dreame robotstofzuigers en hun clouddiensten) en een platform (Home Assistant), die allemaal niet door ons worden eigendomd, gecontroleerd of onderhouden. Officiële firmware-updates, app-wijzigingen of niet-gedocumenteerde API-aanpassingen door de apparaatfabrikant, Home Assistant of enige verbonden clouddienst kunnen ertoe leiden dat de software geheel of gedeeltelijk stopt met functioneren, op elk moment. Dergelijke onderbrekingen worden beschouwd als een overmachtssituatie buiten onze controle en komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie, ongeacht de activatiestatus van de licentiesleutel.

Onmiddellijke Prestatievrijstelling

Door de licentiesleutel te activeren binnen Home Assistant, wordt uitdrukkelijke toestemming gegeven voor de onmiddellijke uitvoering van het contract, en wordt erkend dat het recht van terugtrekking van de aankoop automatisch vervalt zodra de activatie is voltooid.

Als u technische problemen ondervindt bij het configureren of gebruiken van de software, neem dan contact op met onze technische ondersteuning via support@tasshack.com en wij helpen u graag.