Politique de remboursement

En raison de la nature numérique de la carte Dreame Vacuum, les remboursements sont traités en fonction de l'état d'activation de la clé de licence achetée.

Admissibilité au remboursement

Un remboursement est disponible uniquement si la clé de licence achetée n'a jamais été activée sur aucun appareil. Une fois qu'une clé de licence est validée et activée avec succès sur un appareil de nettoyage, elle est considérée comme utilisée et l'achat devient strictement non remboursable.

Puisque le logiciel lui-même est livré numériquement et ne peut pas être retourné physiquement, l'état d'activation de la clé de licence sur le serveur de licences est le seul critère déterminant de l'admissibilité au remboursement.

Dépendance à une plateforme tierce

Ce logiciel fonctionne par-dessus un écosystème de dispositifs tiers (aspirateurs robots Dreame et leurs services cloud) et une plateforme (Home Assistant), dont aucun n'est possédé, contrôlé ou entretenu par nous. Les mises à jour officielles du firmware, les modifications d'application ou les changements non documentés de l'API effectués par le fabricant de l'appareil, Home Assistant ou tout service cloud connecté peuvent provoquer l'arrêt du logiciel, en tout ou en partie, à tout moment. De telles interruptions sont considérées comme un cas de force majeure échappant à notre contrôle et ne donnent pas droit à un remboursement en aucune circonstance, indépendamment du statut d'activation de la clé de licence.

Renonciation immédiate à l'exécution

En activant la clé de licence dans Home Assistant, un consentement explicite est donné à l'exécution immédiate du contrat, et il est reconnu que le droit de rétractation de l'achat est automatiquement perdu une fois l'activation terminée.

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la configuration ou de l'exécution du logiciel, veuillez contacter notre support technique à support@tasshack.com et nous serons heureux de vous aider.