Visszatérítési irányelvek

A Dreame Vacuum Card digitális jellege miatt a visszatérítéseket a megvásárolt licenckulcs aktiválási állapota alapján kezelik.

Visszatérítésre való jogosultság

A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a megvásárolt licenckulcs soha nem lett aktiválva egyetlen eszközön sem. Miután egy licenckulcs sikeresen érvényesítve és aktiválva lett egy porszívó készüléken, felhasználtnak tekinthető, és a vásárlás szigorúan nem visszatéríthető.

Mivel a szoftvert digitálisan szállítják, és fizikailag nem lehet visszaküldeni, a licenckulcs aktiválási állapota a licencszerveren az egyetlen meghatározó tényező a visszatérítésre való jogosultság szempontjából.

Harmadik féltől származó platformtól való függőség

Ez a szoftver egy harmadik fél eszközökre épülő ökoszisztémájára (Dreame robotporszívók és felhőszolgáltatásaik) és platformjára (Home Assistant) működik, amelyeket mi nem birtokolunk, nem irányítunk és nem tartunk karban. A készülék gyártója, a Home Assistant vagy bármely kapcsolódó felhőszolgáltatás által végrehajtott hivatalos firmware-frissítések, alkalmazásváltozások vagy dokumentálatlan API-módosítások a szoftvert részben vagy teljesen működésképtelenné tehetik bármikor. Az ilyen megszakításokat olyan vis maior eseménynek tekintjük, amely kívül esik az irányításunkon, és nem jogosultak visszatérítésre semmilyen körülmények között, a licenckulcs aktiválási állapotától függetlenül.

Azonnali Teljesítési Lemondás

A licenckulcs Home Assistant-ban történő aktiválásával kifejezett beleegyezés adódik a szerződés azonnali teljesítéséhez, és elismerésre kerül, hogy a vásárlástól való elállás joga automatikusan megszűnik az aktiválás befejezésével.

Ha bármilyen technikai problémát tapasztal a szoftver konfigurálása vagy futtatása során, kérjük, lépjen kapcsolatba műszaki támogatásunkkal a support@tasshack.com címen, és örömmel segítünk Önnek.