Политика возврата

Из-за цифрового характера Dreame Vacuum Card, возвраты обрабатываются в зависимости от состояния активации приобретённого лицензионного ключа.

Право на возврат

Возврат возможен только в случае, если приобретённый лицензионный ключ никогда не был активирован на любом устройстве. После успешной проверки и активации лицензионного ключа на устройстве-пылесосе он считается использованным, и покупка становится строго невозвратной.

Поскольку программное обеспечение поставляется в цифровом виде и не может быть физически возвращено, статус активации лицензионного ключа на сервере лицензий является единственным критерием для определения права на возврат.

Зависимость от платформ третьих сторон

Это программное обеспечение работает на основе экосистемы сторонних устройств (роботы-пылесосы Dreame и их облачные сервисы) и платформы (Home Assistant), которые ни в коей мере не принадлежат, не контролируются и не обслуживаются нами. Официальные обновления прошивки, изменения приложения или недокументированные изменения API, внесённые производителем устройств, Home Assistant или любым подключённым облачным сервисом, могут привести к полной или частичной неработоспособности программного обеспечения в любое время. Такие перерывы рассматриваются как форс-мажорные обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля, и не подлежат возврату средств ни при каких обстоятельствах, независимо от статуса активации лицензионного ключа.

Немедленная Отказная Исполнение

Активацией лицензионного ключа в Home Assistant даётся явное согласие на немедленное исполнение договора, и признаётся, что право на отказ от покупки автоматически теряется после завершения активации.

Если у вас возникнут какие-либо технические проблемы при настройке или работе с программным обеспечением, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой по адресу support@tasshack.com, и мы будем рады вам помочь.